手机15天内出现非人为硬件质量问题。iphone必须是有部件损坏，非人为损坏保修期内免费换新机，如果人为损坏或者过了保修期，自己加钱换新机。手机由于人为原因导致严重故障，通过支付一定费用换新机。手机在保修期内出现非人为严重质量问题。
苹果手机一般有一年免费质保期，只要是手机出了问题就可以到苹果售后享受免费售后服务，对于不可维修的手机通常可以返程置换新机。
一般都是需要先到苹果售后去检测维修，技术人员维修不了的就会返程维修或者是置换新机，客服一般会提前通知。
操作环境
品牌型号：iPhone12
系统版本：iOS14.7
苹果手机多少天内出现质量问题可以换机
1、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为： 7日、15日内的退换机（doa/dap）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修。
2、IPhone手机规定自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以要求换机，同样情况出现在第8日至15日依然可以要求换机。当同样的情况出现在第15日后，您只能在保修期内享受免费保修。
扩展资料：
质保常作为各种售后内容的总括。以下是售后服务中几个常见概念，清楚理解这些概念，有助于消费者维护自身利益。
质保：指产品质量要合乎标准，要有保证。实际上，质保就是产品的品质保证，是任何产品都应具备的基本属性。而不能认为质保就是提供终身保修。
保修：指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费；而在标准服务政策之内的，则免费。
包修：此项源自国家“三包”规定中，指厂商提供完全免费的维修行为，但一般会对产品中的不同部件有详细的保修说明。可以理解为，免费保修等同于包修。
包退与包换：这两项也源自国家“三包”规定中，指在规定期限，产品出现符合退换服务条款的质量问题时，厂商提供的无偿退货与换货服务。
各种售后服务内容经常被商家巧妙运用，躲避国家的法律约束，夸大质量及售后，进行迷惑性宣传。加之消费者对概念的不理解，购买后的产品破损及报废等自然得不到购买前那种“理想”的服务了。
参考资料：
质保-
苹果手机多久包换？
根据三包规定：1.
“7日”规定： 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2.
“15日”规定： 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
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