小编 7 月 16 日消息,近日“WPS 被曝会删除用户本地文件”一事引起热议,事件起因是有网友发现自己的文档被 WPS 以“文件含有违禁内容,禁止访问”的理由进行封锁而无法打开,还有网络传闻称该文件是用户的本地文件,不过当事人已经进行了辟谣,称从未说过本地文件被删。

WPS 之前也对此事做出了回应,称该用户提到的文件并不是本地文件,而是一份在线文档,因为涉嫌违规,所以禁止了他人访问链接。

7 月 14 日,金山办公 CEO 章庆元接受《晚点 LatePost》采访时表示,他始终认为 WPS 没有做错什么 —— 只是按照法律要求做了信息平台应该做的事情。他肯定 WPS 没有删除或封锁当事人的本地文件,是对方误解了在线文档与本地文档的区别,他也强调 WPS 绝对不会对用户的本地文件做审核及任何操作。他不愿意公开文档涉嫌违禁的具体原因,称那对当事用户不利,也属于用户个人的隐私。

不过,章庆元也承认在线文档和本地文档这两者本身界限模糊,用户容易混淆,“是需要改进的地方”。

章庆元还认为,凡是提到国产软件,一定会有很多声音质疑的,国产软件里面肯定会搞什么鬼。他不得不承认这与 WPS 早些年中国特色的盈利模式有关,而他们已经在努力把商业模式变 “优雅”。

WPS文件事件当事人称:从未说过本地文件被删,此事的具体情况是怎样的?

WPS文件事件当事人称:从未说过本地文件被删,她只是曝光了WPS文件无故封锁文件!WPS官方对于用户的爆料做出了回应,称出现这种现象是由于用户违规分享在线文档,WPS系统捕捉到有他人访问该链接,所以锁定了该文件!WPS在回应时再次强调了WPS不会删除用户本地文件,更不会改动用户本地文件!

WPS做出回应之后,曝光WPS的网友再次发声,称WPS官方回应不实,WPS曾公开承认是系统误判了她的文章有敏感词才锁定了她的文章,WPS官方回应却是另一番说辞,让她很是失望!这位网友称她从未将链接分享给他人,她只是为了解锁文件,将文件发给WPS客服过,她希望WPS本着实事求是的态度来解决此事,而不是颠倒黑白!

WPS文件当事人的说法有理有据,看起来非常真实,如此,WPS的官方回应像是一个笑话!其实,WPS想挽回口碑,不必选择颠倒黑白的方式,毕竟,WPS捕捉敏感词这很正常,锁定了,审核的确是误判,打开就好,不必辩解,越辩越黑!

网友热议

此事传到网上后,网友纷纷表示WPS有广泛的用户群体,对于此事大可以直接面对,不必遮遮掩掩,当面一套背后一套!这种做法反而会让用户失去安全感!还有的网友称不敢相信WPS官方发声竟然和事实相左,毕竟,在常人认知当中,WPS是常用软件,如果这样的软件都要颠倒黑白,是相当可怕的!

解决方式

WPS官方回应和事实相左,可能是因为官方对于网友曝光此事不满!介于此,解决事情时,选择恰当的方式很重要!

WPS文件事件当事人称:从未说过本地文件被删,对此你怎么看?

WPS被曝会删除用户本地文,WPS是如何回应这件事的?

WPS被曝会删除用户本地文,WPS迅速对此做出了回应,WPS称软件不可能删除用户的本地文件,这一点用户可以放心!WPS称用户曝光内容不实,她的本地文件并未被删,同时她的文件是因为违规分享被锁,并非其爆料当中提及的无故被锁!

WPS回应之后,本以为这件事会就此落下帷幕,没有想到曝光此事的用户再一次在网上发文称她自始至终没有说过WPS会删除用户的本地发文,她强调的是WPS会无故锁定本地文件!这位用户称在和WPS客服沟通时,客服曾明确告诉她,她的小说之所以被锁定,是因为系统误判了她的小说有违禁词汇等等!这位用户称不敢相信WPS作为用户广泛的一个软件,官方发声竟然不尊重事实!曝光WPS的用户表示对WPS很失望,她今后不敢再使用WPS写小说,毕竟,她的小说都是要上架的,她很担心小说的安全!此次曝光WPS用户的网友并未晒出和WPS客服沟通的截图,如此,WPS和这位网友谁说的是真的,网友一时之间无法判断!

解决

其实用户文档被锁,肯定是有原因的,用户可以咨询客服进行申诉,解锁即可!WPS官方发声应该是想做危机公关,挽回口碑!不过WPS发声时把责任全盘推给曝光的用户,有些许欲盖弥彰!被污蔑,曝光WPS的用户自然要解释,自然要说明情况!如此,WPS算是搬起石头砸了自己的脚!

网友热议

此事传到网上后,网友纷纷表示这件事对于WPS而言可能不算什么,但是对于作者而言,发现写的小说无故不能打开当然会焦急万分!如此,WPS官方应该体谅用户心情!

WPS被曝会删除用户本地文,对于此事你有何看法?