年轻一代搅局电商的机会,或许真的来了。

2017年1月,小程序低调上线。

2018年1月,游戏《跳一跳》日活超1.7 亿,小程序威力昭显。对于那些被巨头统治多年、流量几乎干涸的电商玩家来说,小程序的出现无疑是一片新绿洲。

两年前,SEE小电铺创始人兼CEO万旭成到北京见投资人,他把微信是个生态圈的故事讲了120遍,很多投资人不相信:「微信怎么可能还有机会?你把命交给对方,赢不了。」

事实证明万旭成赌对了。如今,SEE小电铺用户突破2000万,交易用户约400万,客单价约100元。SEE小电铺也受到了资本的追捧,投资者包括腾讯、红杉等。最近的一次融资发生在2018年3月,融资额为5000万美元。

就像当年从PC端迁移到移动端一样,一个巨大的时间窗口悄然开启。万旭成拿到了船票,唯一能做的就是在红利消退前拼命成长。

01.流量去哪了?

中国互联网的流量到底去哪儿了?

2016年,万旭成去了一趟美国硅谷。在那里,他第一次见到Facebook、Airbnb、谷歌等世界级企业。站在硅谷街头,他意识到自己不该在一个缓慢的行业中挣扎。

那时,万旭成做海淘电商,获客成本居高不下,用户留存率却不见上涨。眼睁睁看着天猫国际、京东全球购等巨头冲进来,万旭成预感到小网站的日子到头了。

他开始思考新的流量洼地在哪里。App衰落,流量被吸入微信,并开始聚流,「我当时大胆地判断,照这个趋势下去,两三年内微信可能会垄断中国互联网的流量」。 他相信:

○ 不管是内容、社交还是工具平台,最终实现垄断的只有社交。

○ 微信有两大流量,一个是社交流量,另一个是媒体流量。公众号更大的价值在于渠道,协助自媒体商业化才有可能实现扩张。

很快,平台&K代表负责人庄锦伟组建了一个内容电商的小分队,与头部自媒体合作,探索社交电商。SEE小电铺通过数据,梳理公众号的用户画像,根据画像匹配商品,建立商城,并负责后续的运营和供应链管理。

一开始,SEE小电铺决定用H5去连接内容和商品,文章推荐商品,用户点击「阅读原文」到商城购买。另外,公众号底部菜单,也加入了商城H5页面。

SEE小电铺的第一个合作目标瞄准了深夜发媸。深夜发媸曾是个泛情感公众号,运营者徐妍以辛辣语言、幽默段子和「小黄文」风靡网络,3年写了500篇10万+的推文。2015 年年底,深夜发媸转型成时尚美妆号,团队扩充到二十人左右,主账号发布综合时尚内容。

深夜发媸负责撰写推文,SEE小电铺则负责销售推文中提到的中指猫T恤。万旭成团队在洛杉矶网红店以240元的价格将T恤采购回国,以299元的价格出售,扣除物流和包装成本,几乎不挣钱。

当天晚上8点,推文发布,仅10分钟就销售了100件。销售转化率12%,意味着每100个人看文章,就有12个人购买了商品。

快速上升的数据,让万旭成和团队很震惊。「我们当时太保守了,觉得不可能卖那么多。」 万旭成向新经济100人分析,「中国商业发展过程中,内容跟商品一直没联系起来,所以无法监控从内容到商品的转换率和有效性,但当天我们证明了它,而且可以大规模地证明。」

从那以后,他们开始与大量自媒体合作。SEE小电铺市场负责人Alan负责自媒体的开拓和谈判,三个人的团队一个月跑了四五趟广州,跟黎贝卡、毒舌电影等头部自媒体谈合作。

Alan把自媒体号分为阅读量在5000以上和5000以下的两种,前者是他们需要拓展的头部客户,这些头部公号拿走了80%的流量。

为了吸引自媒体合作,SEE小电铺拿所有利润补贴自媒体。2016年底,SEE小电铺合作了近40个自媒体。

正在扩张的时候,万旭成发现账上快没钱了,再拿不到融资,公司很有可能挂掉。

02.爆发的前夜

2016年下半年,万旭成大部分时间都在北京游荡。

他激情澎湃地把故事说了无数遍,没人愿意相信。有时候约不到投资人,他就在酒仙桥附近的桔子酒店,一个人枯坐一天。每周一,他回到深圳公司总部,讲述另一个版本的「北漂」故事,「投资人想给钱,但是我拒绝了」。

投资人不相信社交电商的故事,因为H5既没有复购,也没有留存。

万旭成把H5的内容电商比作摆地摊,今天买了之后,明天再来,这个地摊主可能就不在了。如果电商无法解决复购问题,就无法摊薄获客成本,商业模型就不成立。

万旭成在北京找钱,SEE小电铺团队在深圳每天工作到凌晨两三点。庄锦伟记得,白天所有人都在跟渠道沟通,琢磨运营。当夜深人静,客户睡了,粉丝不再来的时候,大家才能坐下来复盘遇到的问题。

当时公司一个月裁掉10%的员工,很多人意识到公司正处在艰难时期。2016年6月,公司有60人,到年底时只剩20人。万旭成舍不得,「你把兄弟姐妹一个个送走,别人甚至都不要工资,你还让他走,其实很伤害人」。

账面上只剩三个月现金流,其中三分之一的钱还是供应商的欠款。每周开一次会,账面上就少几十万元。元旦过后,账面上只有100万元。春节回来再拿不到钱,公司就要清算。

万旭成只能死撑。他把团建砍了,办公室的灯也得省着点儿开,「创业你不能重置,重置后你就会元气大伤,所有的积累都没了」。

2002年,万旭成考初中没考上,需要父母交借读费。那一年,家里生意不好,交完2.3万借读费,只剩下2千元。夫妻两人曾做过最坏的打算,回湖北老家种田。但最终撑了下来,一家人在成都站稳了脚跟。

刚进初中时,全校有1000多名学生,万旭成排在990多名。老师和同学都知道他成绩不好,交钱才进来的。第一次期中考试,他从倒数考到班上十几名,老师不相信,不断质疑他抄了谁的答案。毕业时,万旭成考到了全校前十名。

从那时起,他的底层世界观就是始艰危,终克定。他事后对新经济100人回忆,「把我清零是很难的」。

与此同时,微信的气候正发生改变,似乎裂开了一线生机。

2017年1月9日,小程序上线。当时功能太差,行业看衰。但在SEE小电铺内部,认为小程序是微信自己开发的第一个原生工具载体,其流畅度、用户体验和连贯性,一定会比H5高很多。

微信公众号和小程序的关系好比地段和商城,公众号是地段,小程序是商城,地段决定商城的流量,商城又让地段升值。

All in 小程序,万旭成立马拍板。「我们掌握着内容,掌握着交易,小程序是天然的闭环。」SEE小电铺供应链负责人周洪根觉得哪怕试一下还有生的可能,「你知道它一定会沉,跳到另外一条船会不会沉下去不知道,先跳过去再说,指不定你又会看到其他的船」。

2017年除夕前一天,贝塔斯曼德国总部签了字,SEE小电铺的B轮融资终于尘埃落定,万旭成和他的团队死里逃生。

一年后,他们和其他「小」字打头的创业公司(譬如「小木鱼」「小年糕」)一块,被热情澎湃的资本包围。

▲(制图:王思程)

03.黑洞还是生态?

2017年,小程序经过无数次迭代,从一个普遍看衰的开发工具成为了呼啸而来的风口。「小程序要么是个黑洞,把中国所有的商业都吸进来,要么是个生态」,万旭成告诉新经济100人。

2017年4月,小程序能以卡片的形式,插入文章的任何地方。

12月,微信开放下拉入口,让小程序用户真正有了留存的地方。

至此,小程序电商的拉新和复购条件已基本成熟。「小程序把微信上十亿的社交流量和媒体流量交易化」,这正是万旭成抓住互联网下半场逆袭电商巨头的机会。

对于尚未被淘宝、京东教育的五亿人口来说,互联网的上半场刚刚开始,他们最开始接触的就是手机微信。

SEE小电铺曾经拿到过一个表格,电商渗透率在三四线城市显著低于一二线城市。周洪根团队调研发现原因有三点:

○ 购物效率低,获取信息断层,用户需要在100多页的搜索结果中找中意款;

○ 购物的满意度和物品质量并不匹配,很难在万千商品中挑选到质量好的正品;

○ 越来越多用户从搜索转变成订阅的方式购物,这跟获取资讯的方式从百度转向同理。

而这些正是小程序电商能够解决的问题。

小程序可以快速触达三四五线那些没有被互联网化的人群,微信的下拉功能让交易有了留存。用户知道怎么进来,入口在哪,复购在哪。原本做App端的获客成本至少要100元,现在小程序获取一个付费用户在10元左右。

在公众号上购物的用户,90%以上是三到九线城镇的中产阶级女性群体。她们月收入只有5000元左右,「三五线城市的人没有地方买到COACH、Michael Kors这些名牌,公众号的推文自然会很受欢迎」。

很快,万旭成让团队组织了第一届自媒体电商大会,把大号全部请过来,发布了SEE小电铺,专门为内容电商做的一个小程序。

SEE小电铺为自媒体搭建一整套电商解决方案,包括选品、供应链、店铺运营、客服、技术和数据等。一端是品牌方和商家,一端是微信自媒体,SEE小电铺在中间。小程序上打自媒体的品牌,所有交易流水经过SEE小电铺。因为有自媒体大号的品牌背书,SEE小电铺的销售转化率也得以提升。

公众号的传播只是第一层,第二层是粉丝间的裂变,拼多多正是利用这种模式在阿里巴巴和京东的夹缝中异军突起。万旭成认为公众号内容正是支撑SEE小电铺裂变的节点。

「内容最重要的关键点是能不能把关系链沉淀下来,有关系链才叫牛逼。」周洪根说。

目前,SEE小电铺60%流量来自推文以外的入口,比如小程序的下拉、搜索和底部菜单以及群转发等。

现在,微信生态中有3000万个自媒体,活跃的有400万个,头部的大约有10万个。2018年,SEE小电铺目标是联合2万个自媒体。「电商无非就是三点,人、货、场。自媒体是人,我们是场。」

借着小程序的东风,SEE小电铺的火呼呼地燃起来了。

2017年5月,月交易额500万元。6月,800万。8月,900万。10月,1500万。11月,2000万。2018年,四月和五月的交易额达到了50%的增速。

万旭成预计,到了2018年底,一个月交易额能做到3亿-5亿元,全年的目标是15亿-20亿元。

04.小程序进入变现时代

小程序的出现让原本固化的电商格局有了重新洗牌的可能性。

如果把微信生态中的品牌分为头部品牌、腰部品牌和尾部品牌。SEE小电铺拿到的大多数是腰部品牌。

高频、刚需、大众,这是小电铺做腰部品牌的三个标准。周洪根测试过,一篇文章能容纳的商品是3到5个,而家居、美妆、时尚这三大领域的标品能够让用户快速做出购买决策。

目前,SEE小电铺的品牌商大约有2000多个,SKU约为1万个。公司有一个十多人的大数据团队,负责公众号的选品。他们监控了微信生态中850万个公众号的阅读量、点赞数,供应链团队根据每个公众号的监控数据形成的标签搭配商品。

一旦用户下单,订货信息会自动流转到SEE小电铺的后端仓储物流。有的是依靠共享仓,有些是一键代发。在深圳福永,SEE小电铺有自营仓库,专门放置一些品牌发货能力比较弱的物品。随着SEE小电铺订单量增多,其在品牌方和商家那里的议价权也会增强。

时尚临风是最早和SEE小电铺合作的一批自媒体之一,负责人TIPPI坚持一天两条原创。她在2016年10月尝试做电商,3个月销售额有20多万元。现在,TIPIPI将时尚临风的i爱买电商交给SEE小电铺来做,1个月销售额100万元。预计2018年电商收入能占总收入的30%。

除了实体商品,2017年7月,SEE小电铺上线知识付费产品,聚集了100多个讲师。一开始,他们想用低成本方式做课程分销,把市面上已有的课程拿过来匹配头部自媒体,售价最高99元,但收入不理想。据SEE小电铺K代表业务经理杨楠回忆,自媒体不愿接,C端用户的接受度也不高。

探索了两个月,SEE小电铺发现知识付费对流量的精准要求比较高,定制内容更容易精准满足用户需求。杨楠决定根据公众号属性开发课程,提供选题策划、挑选讲师、拍摄到后期制作等「一条龙」业务。

杨楠说,课程的热销程度跟用户前期调研密不可分,这也是为什么有的写作课能卖两万份,有的只能卖几百份。

「我们现在的业务策略是只和非常有效的流量合作」,杨楠告诉新经济100人,SEE小电铺做的第一堂课是和Spenser合作的公共表达课,主讲导师有《我是演说家》冠军熊浩和第三季亚军许吉如,上线三天就卖了一百多万元。

通常,一个课程产品包含10到20节课。最主要的成本是课程制作和讲师课酬,一节视频课制作成本约4000-5000元。SEE小电铺根据讲师专业度、影响力,选择不同的合作方式,有的是分成制,有的是一次结算。

SEE小电铺的知识付费业务做了一年,已经制作了三四十门课,销量一般的不低于两三千份,做得好的也有五六万份。2017年收入700万元,2018年第一季度收入200万元。

伴随业务扩张的是,SEE小电铺团队人员规模的节节攀升。2018年6月初,SEE小电铺扩充到了160人,人数翻了一倍,办公室搬到了深圳大冲国际中心的28楼。SEE小电铺人力资源总监谢志明正想着如何通过项目制让员工实现自我驱动,「做App的这一批人快失业了,这样会逼着员工不断地自我学习」。

现在,围绕小程序已经涌现了无数的玩家,服务商、电商、自媒体、游戏等都在全力抢占新的流量入口。而在更广阔的视野里,拼多多等小巨头自然也不会放过已经占领的城池。万旭成和他的团队,必须面对更加严酷的挑战和竞争。

「我比他们年轻很多,我给自己的时间周期比较长。接下来的五到十年,中国科技公司创造的价值会非常大。所以对我来讲,这是特别好的窗口期。」

小程序商城好用吗,要找谁做这个小程序呢?

是好用的,随着私域流量和社交电商的崛起,小程序商城成为了新的电商风口。现在做小程序有两种渠道,自己开发,付费SAAS,以下是两种渠道的介绍:

自己开发即定制类小程序商城:指完全按照商家的功能需求定制一个小程序商城,需要建立专业的it团队。价格昂贵,至少需要三万元起,不仅需要建服务器,后续还要跟进技术维护,经过长时间的升级迭代才可稳定商用,需要持续投入资金,成本很高。

付费saas即模版类小程序商城:商家购买第三方平台的服务,直接套用开发好的功能模板,性价比高,可以快速开通小程序商城。

对于绝大部分的商家来说,建议选择模版类小程序商城:无需开发、快速开店,性价比高,有全面的功能模块,足以满足商家的需求;业内知名的平台「微店」就是一个很不错的选择。

微店商城版4200/年,直接就包含了小程序商城的服务,不分版本,一次性收费,单次购买就可享有全部功能,后期无需其他费用,专业的技术和产品团队,保障了后台的稳定性与产品的优化与迭代。

微店于2013年成立,腾讯系电商公司;使用商家超9000万;办公地点主要位于北京、杭州。现有员工近1000人,大都来自BAT及一线互联网知名公司。提供多场景多行业的解决方案,帮助全行业商家玩转私域流量,实现业绩持续增长。点击领取小程序店铺试用名额!腾讯投资 开店有保障!

腾讯小鹅拼拼上线不到两年就要关停

腾讯小鹅拼拼上线不到两年就要关停

腾讯小鹅拼拼上线不到两年就要关停,上线不到两年,腾讯旗下的重要电商业务“小鹅拼拼”被曝即将关停。小鹅拼拼独立App均已下架,腾讯小鹅拼拼上线不到两年就要关停。

腾讯小鹅拼拼上线不到两年就要关停1

从多位知情人士处独家获悉,腾讯旗下的重要电商业务“小鹅拼拼”即将关停,同时,内部针对业务裁撤后的员工,提出了相应的解决方案:“小鹅拼拼”的员工将转岗至其他项目,该解决方案会于本周开始,由项目负责人和员工进行沟通。

此外,小鹅拼拼独立App已经在多个主流应用商店内下架,目前仅保留微信端的小程序提供商品购买服务。作为腾讯PCG事业群的核心创新项目之一,小鹅拼拼关停的消息还是令行业颇感意外。

不断转型的小鹅拼拼,依旧逃不了关停的命运

小鹅拼拼从上线到即将关停,仅用了不到两年时间。

据悉,小鹅拼拼是由腾讯PCG事业部打造的一款社交电商平台,于2020年4月29日,在微信端上线了“小鹅拼拼”的微信小程序和微信公众号。

《新言财经》体验发现,小鹅拼拼的购物模式类似于拼多多,是一个依托于腾讯社交生态圈的多样化场景和庞大用户团体,打通各个圈层消费者、多样化购物场景的带货内容社区。其Slogan为:“没有什么事情比买到好东西更快乐!”

为了加强其社交电商的属性,小鹅拼拼在上线后的两个月内,增加了“群小店”功能,“群小店”是小鹅拼拼为腾讯微信群设计的新购物方式,可将商品分享到亲友群、同事同学群内,促成订单的成交。此外,群小店的出现,可以帮助商家建立一个稳定的电商私域场景,可以说,这一步是小鹅拼拼在玩法上正式向拼多多靠拢。

时间来到2021年,一位小鹅拼拼的员工曾向《新言财经》透露,在2021年初时,小鹅拼拼在腾讯内部曾被COO点名表扬,这款产品正式被腾讯所重视。并在同年年5月份,上线了同名的独立App,并推出了“种草号”,用户可以在小鹅拼拼内发布种草内容,提升商品的复购和订单交易率。

而这款独立产品,也保留了“小鹅拼拼”微信小程序的框架,这样做的好处是,最大限度地保留了用户原有的使用体验和购物体验。

图源:小鹅拼拼App截图。

多端的功能和产品布局,并未让小鹅拼拼更上一层楼。2021年的618购物节后,内部开始尝试从全品类的综合性电商平台向细分赛道转型,后期主要在潮玩、盲盒和汉服等细分赛道进行探索,但并未取得预期效果。

至此,小鹅拼拼的社交电商之路,基本宣告失败。

腾讯在电商赛道探索不止

回望腾讯的电商之路不难发现,为了尝试狙击阿里的天猫和淘宝的扩张之路,腾讯推出过拍拍网,以及易迅网,但哪怕是通过QQ上亿用户的引流,也未能让拍拍和易迅实现突破,后来腾讯选择通过入股当时行业第二的京东,曲线布局电商业务。

紧接着,2018年5月28日,腾讯通过QQ推出自有电商平台“鹅漫U品”,这是一个以QQ年轻用户为核心,打造腾讯在泛二次元文化领域的核心衍生品生态平台,拥有独立的App和小程序。但是由于“鹅漫U品”并没有取得很好的反响,最终在2019年9月25日低调下线,并入了QQ公众号“看点买买”,成为了一个购物功能。

在经历了多个电商业务的挫败后,屡败屡战的腾讯并没有选择放弃,但腾讯改变了以往的策略,希望寻求突破。

一方面,是继续与其他电商平台进行合作,比如“拼多多”,另一方面,是将电商平台以微信小程序或者嵌入到其他App内的形式进行探索,当前,腾讯自研的电商平台走的都是这条路线,其中就包含着腾讯惠聚、鹅享团、QQ小店,以及微信的微信小商店、云逛全球等。

这些电商平台意味着腾讯开始在电商赛道内的多个领域进行布局。比如,“鹅享团”布局团购赛道;“QQ小店”则是在QQ内探索社交电商的可能性;“腾讯惠聚”则是打造名品、正品购物平台。作为较为独立的微信,在推出“微信小商店”后,又开始在跨境电商业务上摸索,并测试“云逛全球”小程序。

图:由新言财经根据公开信息整理,图中仅包含2020年到2022年的腾讯电商业务。

据《电商报》报道,相关机构披露了2021年电商零售平台市场份额,市场占比前五名分别为:淘宝占比51% 、京东占比20%、拼多多占比15%、抖音电商占比5%、快手电商占比4%,剩下不到5%的市场份额由苏宁易购、唯品会、得物等平台瓜分。

根据上述数据不难发现,相比于十年前,如今的电商份额已经发生了巨大变化,淘系的电商份额已经大不如前,而快手、抖音、得物等新晋玩家开始崭露头角,抢占了部分份额。腾讯作为互联网的一股重要力量,对于电商这块大蛋糕势必不会视而不见,以上腾讯在电商方向上的频繁布局就是印证。

当然,对于腾讯而言,“小鹅拼拼”的关停,并不意味着腾讯将会停下在电商赛道上探索的步伐。或许,腾讯需要在自研新电商项目中,打造出一个爆款来实现自己的电商夙愿。

腾讯小鹅拼拼上线不到两年就要关停2

上线不到两年,腾讯旗下的重要电商业务“小鹅拼拼”被曝即将关停。

猎云网从多个应用商店查询,小鹅拼拼独立App均已下架,目前微信小程序里的“小鹅拼拼”尚在运营,包括盲盒、手办、宠物用品、潮服,手帐以及各类生活用品。

据媒体报道,小鹅拼拼内部针对业务裁撤后的员工,提出了相应的解决方案:“小鹅拼拼”的员工将转岗至其他项目,该解决方案会于本周开始,由项目负责人和员工进行沟通。

小鹅拼拼曾被指对标拼多多

2020年4月,小鹅拼拼的微信小程序和微信公众号率先上线。

6月,“小鹅拼拼”小程序上线了“群小店”功能。用户只要在微信群分享“群小店”,群友点击链接后,就可开通群小店,分享链接的用户自动成为群主。群友购物返利,店主可获得额外奖励,群消费满100元可开通群秒杀功能。

一年后,小鹅拼拼独立APP正式在各大应用商店上线。这是“小鹅拼拼”首次从微信端的小程序内走出来,独立成立的一款更加综合性的社交电商平台。

腾讯官方介绍,小鹅拼拼是腾讯旗下一款基于真实社交的好物推荐电商APP,Slogan为“享受每一分”。

小鹅拼拼购物模式与拼多多也非常相似。“小鹅拼拼”App内的“朋友喜欢”功能类似于拼多多的“拼小圈”,可以在该页面内发布商品的动态,其他好友可以进行评论、点赞和分享至微信群内。

2021年5月,小鹅拼拼上线“种草号”功能,该功能是基于用户社交网络形成的商品推荐和带货新模式。此外,小鹅拼拼还有“群小店”功能,该功能可将商品分享到亲友群、同事同学群内,促成订单的成交。

2021年8月,小鹅拼拼开启首轮团长的招募。据悉,小鹅拼拼团长除了可以获得佣金,还会获得一般只有新兴平台才会发放的拉新奖励。

具体而言,小鹅拼拼团长的平均卖货佣金为15%,团长的收益由两部分构成:推品佣金奖励和拉新用户下单奖励。团长推广推品池商品且有非新用户下单可以得到复购佣金奖励;拉新的用户完成1单,同时首单在CPS商品池下单后团长可以得到拉新用户下单的相应奖励。

天眼查信息显示,2021年以来,腾讯科技(深圳)有限公司申请多个“小鹅拼拼”商标,国际分类涉及医药、钮扣拉链、机械设备、厨房洁具、灯具空调等,目前商标状态为“商标申请中”。

腾讯的电商梦

作为腾讯PCG事业群的.核心创新项目之一,如今传出关停的消息,距离小鹅拼拼上线还不到两年时间。

其实,做社交支付起家的腾讯,一直没有放弃做电商。

移动互联网的发展推动了电商和以O2O 为核心模式的本地生活服务的发展,腾讯先后拿下易迅、高朋网、F团、好乐买、珂兰钻石网、五百城3C电器网,又通过自身孵化C2C拍拍网、B2C“QQ商城”及“QQ网购”等产品,但迟迟攻不下电商这块硬骨头。

2012年,腾讯投资京东,以投资方式,补足电商版图。后来,腾讯又入股了拼多多;私域浪潮兴起后,基于微信生态,又入股了有赞与微盟等第三方服务商。

近年来,腾讯“电商梦”越做越大,分别在潮玩电商、名品电商、跨境电商方面布局了相应的小程序“小鹅拼拼”、“腾讯惠聚”和“云逛全球”。

其中,“腾讯惠聚”直接入驻微信支九宫格内的“购物消费”栏的小程序,再一次体现了腾讯的重视。

“云逛全球”的小程序,产品介绍为“汇聚全球优质海淘小程序,足不出户云逛全球”,采取了聚合模式运营,邀请众多海淘商家小程序入驻。

“云逛全球”首屏分为“云逛街”“境外极速达”“回购好店”三大分类,包含的海淘小程序类型有美妆护肤、服饰鞋包、母婴用品、保健个护和电子产品等热门品类

近日,腾讯又在微信平台内测团购工具小程序“鹅享团”,是面向小微商户,针对微信私域交易场景,提高交易效率和私域运营的服务工具,这被视为腾讯着眼社区电商的又一力作。

背后也站着庞大的12多亿用户,在电商业务屡屡受挫的腾讯,能否啃下电商这块“硬骨头”?

腾讯小鹅拼拼上线不到两年就要关停3

2月22日消息,今日有消息称,腾讯旗下的重要电商业务“小鹅拼拼”即将关停,同时内部针对业务裁撤后的员工,提出了相应的解决方案:“小鹅拼拼”的员工将转岗至其他项目,该解决方案会于本周开始,由项目负责人和员工进行沟通。

对此,腾讯方面对记者表示,“基于战略聚焦考量,PCG对内部孵化的新业务小鹅拼拼进行调整,相关团队将可通过‘活水’体系,在集团范围内重新选择匹配岗位。”

据了解,“活水”是腾讯内部的人才流动市场机制,用人部门和意向员工双向选择,实现员工在公司内自由寻找发展机会,同时快速解决业务部门的用人需求。

目前,小鹅拼拼独立App已经在多个主流应用商店内下架,仅保留微信端的小程序提供商品购买服务。

根据公开信息显示,小鹅拼拼于2020年4月份在微信小程序和微信公众号率先上线。直到一年后,小鹅拼拼才推出独立APP并上线各大应用商店。该产品由腾讯PCG产品创新组织NBase孵化,曾推出基于用户社交网络推荐商品和带货的“种草号”模式。产品停止运营后,其积累的电商能力将转入PCG电商中台。

腾讯又又又又要做电商了,这次能行吗?

1

腾讯前几天低调推出了一个叫「小鹅拼拼」的电商平台, 没有APP也没有网站,只存在于微信小程序里。 小鹅拼拼,从名字里不难看出这是一个主打拼购模式的社交电商平台。定位类似于拼多多。

这些年来,腾讯在电商上的尝试从来就没有停止,从最早的拍拍网到后来的QQ网购、QQ商城、易迅网,全都屡战屡败, 有时不得不承认,做产品可能真的是需要基因的,腾讯做不了电商,就像阿里做不了社交一样,是命。

自己做不了,只好去投别人。这些年腾讯投了京东、唯品会、蘑菇街、拼多多等电商平台,其中成绩最好的是拼多多,靠着微信的流量迅速成长到可以和京东淘宝分庭抗礼。

拼多多的崛起,腾讯当然高兴,但干儿子毕竟还是干儿子,看着拼多多取得这样的成绩,腾讯要说自己完全不眼红,恐怕很难令人信服,但除了眼红之外,也许腾讯更多的是困惑:QQ 和微信十几亿的月活,要钱有钱,要人有人,怎么就做不成一个电商产品?

虽然没有电商基因,但社交是腾讯擅长的,那么社交电商没准也行,于是腾讯推出了小鹅拼拼,作为重返社交战场的尝试。

2

是小鹅拼拼,还是小鹅拼爹?

先上手体验一下产品,打开小程序,主页仅有「首页」和「我的」两个页面,但看上去并不简洁,顶部是四个商品轮播图,往下滑是主页推荐的商品,每个商品都有几句用户体验作为分享语。

这个种草模式有点像小红书,界面像分享商品的朋友圈,主打拼团的购物体验像拼多多。结合这三点, 我们可以推测腾讯想要打造的,是一个依托于微信生态圈的分享拼团社区。

从拼购的设定和满屏9.9包邮的商品不难看出,小鹅拼拼打算从下沉市场切入。低价吸引用户,再用拼单的模式做裂变。依靠补贴和拼团抢下沉市场的打法不稀奇,拼多多是这样,京喜和淘宝特价版也是这样,都迅速取得了还不错的成绩。

补贴+拼购,一条已经被验证过成功的道路,小鹅拼拼来走,行不行?

小鹅拼拼和拼多多等电商平台不同,是纯粹基于微信小程序生态定制的,小程序不用下载,获客成本更低,微信庞大的用户体量也是小鹅拼拼的优势。

但缺陷和优势同样明显,小程序的定位是工具,设计的核心理念也是让人即用即走, 小程序在一般情况下无法主动触达用户,所以微信小程序的关键是场景而不是流量。

那么小鹅拼拼有没有用户需要的使用场景呢?

没有。

3

小程序里没有设置搜索框,用户只能漫无目的地往下刷,看到想买的就下单。我继续往下刷的动力是平台一直在给我推看上去不错的东西,但小鹅拼拼给我推的都是一些搓澡神器儿童读物等等。当然也不能怨平台,这很看重算法,而算法需要数据。

我是淘宝10年的用户,淘宝了解我,很自然地能推给我愿意一直逛下去的商品。 而腾讯在电商几乎一片空白,没有商家没有数据就相当于没有内容,现在的小鹅拼拼还只是一个框架。

接着我尝试下单,买了个9.9包邮的咸鸭蛋,用完优惠券4块钱,根据引导顺利付款以后,页面提示我去邀请一个好友拼单,我懒得邀请,返回商品详情发现可以直接参与陌生人的拼单,于是重新下单,付款。

4块钱包邮的咸鸭蛋,应该算是薅到了羊毛,但即使有拼单引导,相应的场景和玩法很弱,用户也没有动机和理由去分享。

因为买了两单,我决定退掉一份咸鸭蛋,顺便体验一下退款流程。点击「申请退款」以后,并没有出现常见的“退款原因”-“提交退款”页面,而是跳转到了官方客服..这很不腾讯。

(想不到有生之年我竟然有幸与腾讯人工客服交谈)

难以想象在2020年的今天,在电商平台买东西退款还需要和客服交涉,也许小鹅拼拼认为这样的退款过程是拟人化的吧。

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对标拼多多,有戏吗?

虽然腾讯从来没有说小鹅拼拼要对标拼多多,但从产品名字和平台特性来看,估计也差不到哪儿去。

拼多多很大一个优势是利用了微信的私域流量,这个流量是淘宝用不上的。

那小鹅拼拼有没有办法像拼多多一样做类似砍价的诱导分享呢?

比较难,微信的生态从来都反对诱导分享的,微信的亲儿子“微粒贷”都曾因为诱导分享被迫暂停下线,一碗水得端平啊。

即便腾讯不惜破坏微信生态,铁了心向小鹅拼拼倾斜流量,小鹅拼拼最多也就做做砍价活动,而拼多多的玩法早就不止种树养鱼了,把这些内容移植到小程序里,会太重。

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小鹅拼拼的slogan是 「没有什么事情比买到好东西更快乐」 ,但现在的产品主页看起来和美好购物体验沾不上边。

也许未来可以和视频号、公众号打通,形成一个内容闭环。用户深夜在视频号上刷到 美食 博主犯馋,下方直接链到小鹅拼拼下单,完成购物后引到一键分享,让分享购物体验可以像分享公众号文章一样,变成搭建自身人设的一部分,这才是微信巨大的用户体量可以派上用场的地方。

想要在电商战场突围,腾讯需要找到自身的差异化,现在全中国都知道拼多多便宜,腾讯再去打“便宜”这个点成本太高了。腾讯的优势是社交,应该去琢磨怎样让用户像发朋友圈晒晚餐一样自发地去分享产品, 在这点上,拼多多驱动模型是获利,小鹅拼拼的驱动模型应当是认同感才对。

腾讯想再造一个拼多多,小鹅拼拼没有胜算。但如果腾讯想造一个社交内容电商平台,小鹅拼拼没准行,谁让它有个好爹呢?

关于作者

文 / 美芽

个人微信号:fromzyx

以上就是本次小编整理的获腾讯投资,携2000万用户征战社交电商,小程序风口来了?,希望能帮到各位小伙伴,关注我们获取超多排行榜信息。